Une fois votre demande de désinscription adressée à racingplus@rcstrasbourg.eu, notre service après-vente se charge de vous confirmer la désinscription sous un délai le plus souvent de 72 heures ouvrés.

Si cette demande intervient après le 15^ème jour du mois, la résiliation prendra effet au dernier jour du mois suivant la demande. Il est précisé que tout mois commencé est dû.

La désinscription n’est possible que pour les formules mensuelles « sans engagement ».

Si vous en êtes un bénéficiaire et que vous souhaitez en mettre fin, nous vous invitons à envoyer un email à racingplus@rcstrasbourg.eu ou à nous envoyer une lettre recommandée avec AR à l’adresse suivante : SAS Racing Club de Strasbourg Alsace – Service Billetterie – 12 rue de l’Extenwoerth, 67100 Strasborug. Vous devez nous y signifier votre demande. Si cette demande intervient après le 15^ème jour du mois, la résiliation prendra effet au dernier jour du mois suivant la demande. Il est précisé que tout mois commencé est dû. 

Si vous résidez à l’étranger, il ne vous sera malheureusement pas possible d’accéder aux contenus de TELEFOOT LA CHAINE DU FOOT.

Le groupe Mediapro ne disposant pas des droits relatifs à la diffusion à l’étranger, votre adresse IP sera reconnue comme étant dans un pays autre que la France et une restriction d’accès interviendra.

Nous vous conseillons donc d’opter pour un abonnement sans TELEFOOT LA CHAINE DU FOOT, de sorte à profiter du contenu exclusif produit par le club.

Vous avez le choix entre deux types d’adhésion à Racing+ : une formule sans engagement ou une formule avec engagement annuel.

Dans le cas où vous optez pour l’engagement annuel sans l’offre TELEFOOT PASS MOBILE ONLY, il ne vous sera malheureusement pas possible de changer d’offre en cours d’année.

Dans le cas où vous optez pour l’engagement mensuel sans l’offre TELEFOOT PASS MOBILE ONLY, il vous sera possible de résilier votre adhésion à tout moment. Dès lors que votre adhésion prendra fin (soit à la fin du mois en cours dans le cas où vous résiliez avant le 14 du mois, soit à la fin du mois suivant dans le cas où vous résiliez après le 14 du mois), il vous sera alors possible de souscrire à une offre avec engagement mensuel ou annuel avec l’option TELEFOOT PASS MOBILE ONLY.

Dans le cas où vous vous seriez abonné à TELEFOOT LA CHAINE par un autre biais que Racing+, trois options s’offrent à vous :

• Vous avez souscrit à l’offre TELEFOOT LA CHAINE il y a moins de 14 jours et vous n’avez pas renoncé à votre délai de rétraction.

Dans ce cas, vous avez la possibilité de vous désabonner à TELEFOOT LA CHAINE et souscrire à une offre Racing+.

• Vous avez souscrit à l’offre TELEFOOT LA CHAINE il y a moins de 14 jours et vous avez renoncé à votre délai de rétraction.

Dans ce cas, nous vous invitons à souscrire à une formule Racing+ sans l’abonnement à TELEFOOT PASS MOBILE ONLY. 

• Vous avez souscrit à l’offre TELEFOOT LA CHAINE il y a plus de 14 jours.

Dans ce cas, nous vous invitons à souscrire à une formule Racing+ sans l’abonnement à TELEFOOT PASS MOBILE ONLY. 

Quel que soit votre choix, l’intégralité des contenus vidéos et articles exclusifs produits par le club sont inclus dans Racing+ et indépendants de l’offre TELEFOOT LA CHAINE.

Afin d’activer votre abonnement à TELEFOOT PASS MOBILE ONLY, vous devrez renseigner un code promotionnel ainsi que vos informations de contact sur le site internet de la chaîne. Ce code promotionnel vous est envoyé automatiquement 5 à 15 minutes après la validation de votre commande de l’un des programmes Racing+ incluant l’offre TELEFOOT PASS MOBILE ONLY.

Cet email vous est envoyé à l’adresse email associée à votre compte utilisé pour son achat.

Si vous n’avez pas reçu cet email, nous vous invitons à regarder dans vos « Courriers indésirables ». Si là non plus, l’email n’apparaît pas, nous vous invitons à nous envoyer un email sur racingplus@rcstrasbourg.eu et notre service après-vente vous communiquera votre code promotionnel par retour d’email dans un délai de 72 heures.

Afin d’activer votre compte TELEFOOT PASS MOBILE ONLY, vous recevrez un code d’activation par email dans les 15 minutes qui suivront votre adhésion à Racing+.

Vous devrez ensuite suivre la procédure suivante :

• Vous rendre sur le site : https://sabonner.telefootlachaine.fr/code-promo
• Saisir votre code d’activation
• Créer votre compte en utilisant la même adresse email que celle de votre compte Racing

Après avoir adhéré à l’un des programmes incluant TELEFOOT PASS MOBILE ONLY, vous recevrez un premier email de confirmation de commande. Vous recevrez un second email de bienvenue au sein du programme Racing+ dans un délai pouvant varier de 5 à 15 minutes, contenant votre code promotionnel TELEFOOT PASS MOBILE ONLY.

Ce code promotionnel TELEFOOT PASS MOBILE ONLY est à renseigner sur la page suivante : https://sabonner.telefootlachaine.fr/code-promo

Vous devrez ensuite renseigner vos informations de contact.

Votre abonnement à la chaîne sera effectif dès validation du formulaire.

Dans les offres avec engagement à la saison, votre abonnement à TELEFOOT PASS MOBILE ONLY est inclus jusqu’à la date du 30 juin 2020. Une adhésion au programme Racing+ pour la saison 2021 / 2022 pourrait assurer une continuité des services, sans garantie à ce jour.

Dans les offres sans engagement, votre abonnement à TELEFOOT PASS MOBILE ONLY sera effectif jusqu’à la résiliation de votre adhésion à Racing+. Toute résiliation devra intervenir avant le 15 du mois pour être effective dans le mois en cours. Passée cette date, la résiliation interviendra à la fin du mois suivant. L’arrêt de votre abonnement TELEFOOT PASS MOBILE ONLY sera concomitante avec la date effective de résiliation.

Non. Chaque compte RCSA est associé à une personne physique, et il n’est pas possible de bénéficier de plusieurs adhésions au titre d’une seule et même personne.

L’adresse email est indispensable si vous souhaitez pouvoir accéder à votre compte en ligne RCSA afin de passer commande, et plus tard afin d’accéder à votre espace en ligne Racing+. 

De ce fait, pour devenir membre Racing+, une adresse email est bel et bien obligatoire.

Il est possible de demander un duplicata de votre carte en contactant le service commercial via l’adresse racingplus@rcstrasbourg.eu. Un formulaire vous sera demandé, ainsi qu’une déclaration de perte ou de vol d’un Commissariat de Police.

L’édition d’un duplicata rend la carte originale invalide. 

Chaque duplicata est facturé 10€TTC, des frais d’envoi de 5€TTC s’appliqueront.

Il vous est possible de devenir membre Racing+ de plein droit à l’âge de 16 ans révolu. Toute adhésion d’un mineur de moins de 16 ans devra être réalisée par l’un des titulaires de l’autorité parentale, qui fournira ses propres informations personnelles ainsi que des informations légales complémentaires relatives au mineur : prénom, nom, date de naissance, sexe, et adresse (si différente).

Si vous optez pour une adhésion à la saison, vous recevrez un coffret cadeau dans lequel sera joint votre carte de membre Racing+ personnalisée. L’envoi des coffrets cadeaux interviendra à partir du 24 septembre 2020.

Vous ne disposez d’aucun autre moyen pour récupérer votre carte de membre.

Une adhésion saison vous donne droit au statut de membre Racing+ jusqu’au 30 juin 2021.

Vous devrez adhérer à une nouvelle formule au cours de l’été 2021 pour prolonger votre statut de membre.